Politique de Confidentialité

1. Engagement institutionnel de Saratabank

La protection de vos données personnelles et financières est au cœur des priorités de Saratabank, en sa qualité d'établissement de crédit et de banque en ligne réglementé. La présente Politique de Confidentialité décrit avec une totale transparence comment nous collectons, utilisons, protégeons et gérons vos données personnelles et bancaires, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux normes bancaires les plus rigoureuses.

2. Nature des données bancaires et personnelles collectées

Dans le cadre de l'ouverture de compte courant, de la gestion de vos dépôts, des transferts de fonds et des demandes de solutions de financement en ligne, nous collectons les catégories de données suivantes :
• Données d'identification et de KYC : Nom, prénom, date et lieu de naissance, nationalité, et pièces justificatives d'identité d'office.
• Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de résidence.
• Données financières et professionnelles : Origine de vos fonds, revenus mensuels, charges, avis d'imposition et relevés bancaires (données indispensables et strictement sécurisées pour l'évaluation de votre solvabilité dans le cadre d'un crédit).
• Données de transactions bancaires : Historique de vos virements, soldes de compte courant et opérations de carte de paiement.
• Données d'accès et d'authentification : Logs de connexion sécurisée, adresse IP, identifiants chiffrés d'authentification forte (DSP2).

3. Finalités et fondements légaux des traitements

Vos informations ne sont traitées que pour des finalités explicitement déterminées et légitimes, à savoir :
• Exécution de la relation bancaire : Gestion des comptes de dépôt, émission et réception des virements bancaires, administration de vos cartes de paiement.
• Octroi et suivi de crédit : Évaluation objective de votre profil emprunteur, contrôle de solvabilité et gestion contractuelle du financement en ligne.
• Obligations légales et réglementaires : Prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme (LCB-FT), détection de la fraude et déclarations réglementaires obligatoires auprès des banques centrales.
• Relation client et support : Assistance technique pour l'espace personnel, traitement de vos requêtes via contact@flucredit.com.

4. Secret bancaire et destinataires des informations

Conformément à l'article L. 511-33 du Code monétaire et financier, toutes les données collectées sont couvertes par le secret bancaire et professionnel le plus strict. Vos données ne sont accessibles qu'aux seuls services internes de Saratabank habilités (conseillers clientèle dédiés, analystes de risques et service conformité). Vos informations personnelles et bancaires ne sont en aucun cas vendues, cédées ou louées à des fins marketing ou à des entreprises commerciales tierces.

5. Sécurité renforcée et chiffrement des données (AES-256)

Afin de protéger au mieux votre patrimoine financier et numérique, Saratabank déploie des dispositifs de sécurité technologiques de premier plan :
• Chiffrement de bout en bout de l'ensemble des flux de données via des protocoles SSL/TLS hautement sécurisés.
• Stockage crypté de vos informations sensibles au moyen de l'algorithme de chiffrement militaire AES-256.
• Hébergement de nos serveurs principaux dans des centres de données ultra-sécurisés de Google Cloud Platform situés au sein de l'Union Européenne (Irlande).
• Protocoles d'authentification forte pour chaque opération sensible afin de prévenir les usurpations d'identité.

6. Délais légaux de conservation des données

Saratabank conserve vos informations personnelles et transactionnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées, complétée des délais légaux de prescription :
• Données de compte et de paiement : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 5 ans à compter de la clôture du compte de dépôt.
• Données relatives aux crédits : Conservées pendant 5 ans après le remboursement complet de la dernière échéance du prêt.
• Données de lutte contre le blanchiment (LCB-FT) : Conservées obligatoirement pendant 5 ans après la fin de la relation d'affaires.
• Données des prospects : Conservées pendant un maximum de 3 ans après le dernier contact actif.

7. Vos droits au titre du RGPD

Conformément aux lois européennes sur la protection des données (RGPD), vous disposez d'un contrôle total sur vos données personnelles :
• Droit d'accès et de rectification : Consulter vos données stockées et corriger toute information inexacte ou obsolète.
• Droit à l'effacement et à l'oubli : Demander la suppression définitive de vos informations (sauf conservation imposée par des contraintes légales bancaires de tenue de compte).
• Droit d'opposition et de limitation : Vous opposer au traitement de certaines données ou en limiter l'utilisation.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé pour les transmettre à un autre établissement bancaire.

8. Contact avec le Délégué à la Protection des Données (DPO)

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou pour exercer l'un de vos droits RGPD décrits ci-dessus, vous pouvez prendre contact directement avec notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :
• Par e-mail : contact@flucredit.com
• Par courrier postal : Saratabank - Délégué à la Protection des Données, 45 Promenade des Anglais, 06000 Nice, France.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas pleinement respectés, vous êtes légalement en droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).