Condições Gerais de Utilização

1. Objeto dos Serviços de Banco Online e Financiamento

As presentes Condições Gerais de Utilização (CGU) têm por objeto regular o acesso e as modalidades de utilização do portal digital da Saratabank. Enquadram de forma exaustiva a totalidade dos serviços bancários digitais colocados à sua disposição, nomeadamente a consulta de contas de depósito, a execução de operações de pagamento, a utilização de cartões de débito, bem como o acesso aos simuladores e soluções de empréstimo online.

2. Aceitação e Força Vinculativa das Condições

A navegação na nossa plataforma e o acesso aos nossos serviços bancários e financeiros implicam a aceitação expressa, esclarecida e sem reserva das presentes CGU pelo utilizador. Se discordar de parte ou da totalidade destas disposições, convidamo-lo a cessar imediatamente a utilização dos serviços da Saratabank.

3. Elegibilidade, Estabelecimento da Relação e KYC

A abertura de uma conta corrente ou o acesso aos espaços bancários seguros é reservada a pessoas singulares ou coletivas plenamente capazes de exercer direitos. Em conformidade com as disposições regulamentares da ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) e com as exigências estritas de combate ao branqueamento de capitais e financiamento do terrorismo (LCB-FT), qualquer entrada em relação de negócio exige uma verificação de identidade aprofundada (KYC - Know Your Customer) bem como a transmissão de comprovativos válidos e conformes.

4. Segurança do Espaço Cliente e Autenticação Forte (DSP2)

A segurança do seu património e dos seus dados financeiros é a nossa prioridade absoluta. O acesso ao seu espaço pessoal seguro (« Painel de Controlo ») efetua-se por identificadores pessoais confidenciais e por um mecanismo de autenticação forte, em estrita conformidade com a diretiva europeia relativa aos serviços de pagamento (DSP2). O utilizador é o único guardião e responsável pela confidencialidade dos seus códigos de segurança bancária e compromete-se a nunca os comunicar a terceiros.

5. Operações de Crédito, Simulações e Empréstimos Online

A Saratabank propõe simuladores de empréstimo imobiliário, crédito ao consumo e recompra de crédito a título de serviço informativo. Os resultados provenientes destas simulações não têm qualquer caráter contratual definitivo e não constituem um acordo de financiamento firme. Qualquer concessão de crédito permanece sujeita ao estudo aprofundado da sua solvabilidade pelo nosso comité de atribuição após análise dos comprovativos fornecidos.
Um crédito compromete-o e deve ser reembolsado. Verifique as suas capacidades de reembolso antes de se comprometer.

6. Funcionamento das Contas de Depósito e Meios de Pagamento

Os titulares de uma conta corrente Saratabank têm acesso a um leque de meios de pagamento, incluindo a emissão e receção de transferências SEPA e a utilização de cartões de pagamento internacionais. O utilizador tem a obrigação legal de manter uma provisão suficiente e disponível na sua conta de depósito antes de iniciar qualquer transação. O processamento das ordens de pagamento é executado em conformidade com as regras e prazos interbancários europeus.

7. Responsabilidade do Estabelecimento e Continuidade do Serviço

A Saratabank implementa tecnologias de ponta para garantir a segurança e a disponibilidade contínua do seu portal online 24h/24 e 7d/7. No entanto, a instituição não poderá ser responsabilizada por interrupções temporárias de serviço devidas a operações de manutenção técnica, atualizações de software ou falhas independentes da sua vontade que afetem as redes de telecomunicações terceiras.

8. Sigilo Bancário, RGPD e Encriptação de Dados

Nos termos do artigo L. 511-33 do Código Monetário e Financeiro, todo o pessoal da Saratabank está vinculado ao mais absoluto sigilo bancário e profissional. Todos os seus dados pessoais e bancários são encriptados segundo os padrões de segurança militares (encriptação AES-256) e são tratados em estrita conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a nossa política de confidencialidade.

9. Propriedade Intelectual

A totalidade do site, das aplicações móveis, das marcas do estabelecimento, dos logótipos, das infografias de simuladores de crédito e de qualquer outro elemento gráfico ou textual presente no portal digital permanece propriedade exclusiva da Saratabank. Qualquer utilização, reprodução, modificação ou distribuição não autorizada é estritamente proibida e passível de sanções judiciais.

10. Reclamações, Mediação e Jurisdição Competente

Para qualquer contestação ou reclamação, o utilizador deve em primeiro lugar contactar o nosso serviço dedicado no endereço de e-mail contact@flucredit.com. Na falta de resolução amigável satisfatória, o utilizador tem o direito de recorrer gratuitamente ao Provedor independente do estabelecimento bancário junto da Fédération Bancaire Française. As presentes Condições Gerais de Utilização são regidas pelo direito francês, e qualquer litígio será submetido à competência exclusiva dos tribunais de Nice.